Une conversation est introuvable

  1. Ouvrez la recherche de chats.

  2. Essayez un mot distinctif du titre ou du contenu plutôt qu’une phrase complète.

  3. Vérifiez que vous utilisez le bon compte et que la conversation n’a pas été archivée ou supprimée.

  4. Si elle demeure introuvable, vérifiez vos droits d’accès auprès de la personne responsable de votre environnement.

Un document n’apparaît pas

  1. Attendez la fin du traitement avant de relancer la demande.

  2. Ouvrez la boîte de notifications et vérifiez les éléments non lus.

  3. Comparez le nom du projet, le type de document et l’heure de création.

  4. Actualisez la page si l’état n’a pas changé après un délai raisonnable.

La réponse est incomplète ou incorrecte

  • Ajoutez les renseignements ou contraintes manquants dans la même conversation.
  • Demandez une correction précise en indiquant l’élément à revoir.
  • Utilisez « Réessayer la réponse » si vous souhaitez une nouvelle formulation à partir de la même demande.
  • Si une information est fausse ou qu’un problème survient avec la demande, sélectionnez « Mauvaise réponse », puis envoyez un commentaire décrivant précisément le problème afin qu’il puisse être réglé rapidement.
  • Lorsque pertinent, sélectionnez Bonne réponse pour consigner une appréciation positive; cela ne remplace pas la vérification.
  • Consultez les sources originales avant toute décision importante.

Diagnostiquer dans le bon ordre

  1. Notez la page, l’action, l’heure approximative et le résultat attendu avant de modifier quoi que ce soit.

  2. Vérifiez le compte, l’organisation, la conversation et le projet ouverts.

  3. Confirmez la connexion réseau, puis rechargez une seule fois la page si aucun traitement important n’est en cours.

  4. Reproduisez le problème avec les mêmes étapes sans ajouter de données confidentielles.

  5. Consultez l’état affiché, les notifications et les préalables de la fonction.

  6. Si le problème persiste, préparez un signalement anonymisé avec les étapes et le message d’erreur exact.

Conseils pratiques

Diagnostiquez une couche à la fois : compte et organisation, contexte sélectionné, filtres visibles, puis action et état retourné. Un élément absent peut être filtré ou archivé plutôt que supprimé. Pour une réponse incomplète, identifiez explicitement le fait ou la source manquante; une évaluation ne révise pas à elle seule la réponse.

Conseils avancés

Changez une seule condition lors d’une reproduction avec un exemple sans données sensibles. Notez si l’échec suit le compte, le projet, le fichier ou l’action. Évitez de répéter une création ou une génération avant d’avoir vérifié les résultats complets ou partiels.