Ce que vous pouvez voir et faire dans Alæc Studio dépend de votre compte connecté, de votre organisation courante, de vos affiliations, de vos autorisations et des fonctions déployées dans votre environnement. Un élément absent n’indique donc pas nécessairement une erreur.

Vous ne pouvez pas vous connecter

  1. Actualisez la page et sélectionnez « Se connecter » dans la barre latérale.

  2. Si Studio indique que votre session a expiré, sélectionnez « Se reconnecter » et terminez de nouveau la connexion.

  3. Confirmez que vous utilisez le compte professionnel approuvé pour votre organisation plutôt qu’un autre compte Microsoft ouvert dans le navigateur.

  4. Fermez les autres fenêtres de connexion Alæc, puis réessayez dans un seul onglet.

  5. Si la connexion revient toujours à l’écran initial ou affiche une erreur, notez le message exact et communiquez avec la personne responsable de votre environnement.

Un projet, une équipe ou une conversation est introuvable

  1. Ouvrez le menu du profil et confirmez le compte connecté ainsi que l’organisation courante.

  2. Recherchez l’élément avec un mot distinctif de son nom, de son titre ou de son numéro plutôt qu’une phrase complète.

  3. Vérifiez auprès du responsable du projet ou de l’organisation que l’élément existe toujours et qu’il n’a pas été archivé ou supprimé.

  4. Demandez à un administrateur autorisé de vérifier votre affiliation, votre rôle et votre accès au projet ou à l’équipe.

  5. Actualisez Studio après toute modification d’accès et reconnectez-vous si l’administrateur vous le demande.

Une commande est absente ou désactivée

Autorisation
Certaines commandes sont réservées à un rôle, à une affiliation ou à un projet autorisé.
Disponibilité
Une fonction peut être déployée progressivement ou ne pas être activée dans votre environnement.
Préalable
Une commande peut exiger un projet, un modèle, des renseignements obligatoires ou un état précis avant de devenir disponible.

Identifier le niveau du problème

Identité
La connexion échoue ou le mauvais compte professionnel est utilisé.
Organisation
Le compte est connecté, mais l’affiliation ou l’organisation attendue n’est pas active ou visible.
Autorisation
L’environnement est correct, mais le rôle ne permet pas de consulter ou modifier l’élément.
Disponibilité fonctionnelle
Le rôle est adéquat, mais la fonction n’est pas encore activée, déployée ou prête dans cet environnement.
Préalable métier
La commande exige une donnée, un état, un projet ou une sélection qui manque encore.

Conseils pratiques

Une connexion réussie prouve seulement que la session est ouverte. Confirmez le profil et l’affiliation sélectionnés avant les droits de projet ou d’espace de travail. Si l’affiliation attendue manque, suivez la configuration du compte ou demandez sa révision au responsable autorisé; répéter la connexion ne crée pas le lien manquant.

Conseils avancés

Distinguez une action refusée, une liste vide et une session expirée dans le signalement. Indiquez la surface et la portée choisie, mais jamais le stockage du navigateur ni les codes d’authentification. Utilisez seulement l’accès nécessaire au travail réel.