Dépanner les notifications et tâches planifiées qui ne se mettent pas à jour
Vérifiez les filtres, l’état de lecture, le profil, la planification et la dernière opération.
Dans cet article
Actualisez une fois la boîte ou la liste, puis retirez les filtres actifs.
Confirmez le profil et l’organisation auxquels l’élément devrait appartenir.
Vérifiez le filtre de lecture et développez les éléments proposant une action de réponse.
Pour une tâche, confirmez qu’elle n’est pas en pause et vérifiez sa prochaine exécution.
Ouvrez la dernière exécution ou le document lié avant de relancer.
Notez les identifiants visibles et l’heure si l’état demeure incohérent.
Conseils pratiques
Retirez les filtres de catégorie, de profil et de lecture pour chercher une notification manquante. Un élément peut déjà être lu après l’ouverture de son résultat. Consultez les détails de la tâche pour un problème d’horaire : la visibilité dans la boîte et la planification sont distinctes, et aucune ne prouve seule qu’un livrable est terminé.
Conseils avancés
Pour signaler un écart, indiquez les filtres actifs, le titre de tâche, l’heure approximative et si le résultat s’ouvre. Cela distingue un problème d’affichage ou de filtrage d’un échec de traitement sans relancer inutilement le travail.