1. Recherchez le nom visible de la fonction, puis un synonyme, un symptôme ou la surface concernée.

  2. Ouvrez la collection ou le parcours correspondant si la recherche ne trouve pas le terme exact.

  3. Vérifiez la langue active et utilisez le lien de langue de la page.

  4. Pour un article périmé, notez son titre, son adresse, sa date de mise à jour et l’écart avec l’interface.

  5. Pour un lien ou média brisé, notez l’action et le message affiché.

  6. Utilisez la rétroaction ou le canal de soutien approuvé sans joindre de contenu confidentiel.

Conseils pratiques

Le centre d’aide recherche les guides publiés dans la langue choisie. Essayez le nom de la fonction et un synonyme plus court, puis parcourez la collection si le résultat est trop large. La disponibilité et la vérification décrivent la portée du guide; elles ne prouvent pas que votre organisation a activé chaque fonction décrite.

Conseils avancés

Pour signaler une instruction périmée, indiquez l’adresse, la langue et l’étape exacte qui diffère. Distinguez une étiquette ancienne d’une autorisation absente ou d’une fonction indisponible pour que la correction vise la bonne cause.